La lectura que revoluciona el mundo de la atención al cliente.

Esta obra nos propone zambullirnos en las creencias que hay detrás de un trabajador que no es feliz en su puesto, con sus relaciones o con su vida.

Con su visión anclada al lado positivo, Xavi nos ayuda a entender que si un trabajador no está contento es porque aún no ha conectado con valores como el respeto, la generosidad o la belleza; que son inherentes al servicio. Y aquí descubrimos cómo todo empieza a cambiar a partir de que se produce esa conexión.

Con herramientas de protocolo, de coaching, de PNL, de liderazgo, ejercicios corporales y consejos capaces de transformar la vida de cualquiera, independientemente de cómo se gane las habichuelas.

¡No te pierdas el libro de hostelería que más da que hablar en nuestro mundillo!